고객센터

• Q [예약 사이트] 이벤트를 예약하려면 공식사이트 회원가입을 꼭 해야하나요? 비회원으로는 예약이 불가하나요?

  • 모든 예약은 회원 아이디를 식별하여 진행되기 때문에 반드시 회원 가입 후 진행 해주셔야 합니다.

• Q [예약 사이트] 같은 아이디로 중복 신청할 수 있나요?

  • 본 예약 사이트는 중복 신청이 불가능 합니다.

• Q [이벤트] 포켓몬 카드 게임 이벤트는 어디에서 열리고 어떻게 참가하나요?

  • 포켓몬 카드 게임과 관련된 이벤트의 경우, 포켓몬 공식 사이트의 「포켓몬 카드 게임 이벤트」 메뉴에서 진행 일정 및 내용 확인이 가능합니다.

• Q [처음 배우는 교실] 처음 배우는 교실 동반자가 2명인 경우, 어떻게 하나요?

  • 동반자가 2인 이상일 경우 아이디를 별도로 만들어 회원가입 후에 예약 부탁드립니다.

• Q [처음 배우는 교실] 처음 배우는 교실에서 보호자도 예약을 해야 하나요?

  • 반드시 예약을 해야하는 것은 아니나, 참가자의 연령이 7세 미만인 경우 원활한 수업 진행을 위하여 각각 예약 부탁드립니다.

• Q [처음 배우는 교실] 처음 배우는 교실 참가 시 주차가 가능하나요?

  • 주차는 가능합니다. 단, 공간이 협소하여 만차인 경우 주변 주차장으로 안내하여 드릴 수도 있으며, 각 시간대 별로 방문자들이 많으므로 장시간 주차는 삼가하여 주시길 바랍니다.

• Q [처음 배우는 교실] 처음 배우는 교실은 평일에는 방문이 불가능 한가요?

  • 본 이벤트는 현재 평일에는 오픈하지 않습니다.
  • ※ 단, 사정에 따라 평일에 오픈 할 수도 있으며 일정은 공식 홈페이지에 게시될 예정이오니 참고 부탁드립니다.

• Q [대회] 덱 레시피 코드는 어디서 만들 수 있나요?

  • https://pokemoncard.co.kr/recipe의 <나만의 덱 만들기>에서 대회 참가를 위한 덱 레시피를 제작하실 수 있습니다.

• Q [대회] 등록한 덱 레시피는 수정이 가능한가요?

  • 대회 예약을 완료한 후에는 별도로 덱 레시피의 수정이 불가하다는 점 양해 부탁 드립니다.
  • ※ 단, 예약을 취소 하신 후에 다시 예약하시는 것으로 덱 레시피를 새로 입력 할 수 있다는 점 참고 부탁 드립니다.

• Q [홈페이지] 공식 홈페이지에서 비밀번호 찾기를 하였는데 비밀번호 확인 메일을 받지 못했어요.

  • 사용하시는 이메일 서비스의 보안설정 및 스팸메일 설정으로 인해 포켓몬코리아가 발송하는 비밀번호 확인 메일이 거부되는 경우가 발생할 수 있습니다.
  • 이 경우 아래와 같은 조치를 통해 해결하실 수 있습니다.
  • 회원님이 사용하시는 이메일 서비스의 환경설정의 수신거부・스팸메일 목록에 "webmaster@pokemonkorea.co.kr" 이 포함되어 있는지 확인하시고 수신거부・스팸메일 목록에 있을 경우 삭제하셔야 비밀번호 확인 메일을 정상적으로 받아 보실 수 있습니다.
  • 사용하시는 이메일에 따라 스팸메일 설정법은 조금씩 차이가 있으니 자세한 설정법은 해당 업체에 직접 문의하실 것을 부탁드립니다.

• Q [홈페이지] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  • (1) https://pokemonkorea.co.kr/에 로그인 하신 후 우측 상단의 "마이페이지"를 클릭해 주세요.
  • (2) 표시되는 페이지 우측 하단의 "회원탈퇴"를 클릭하시면 안내 절차에 따라 탈퇴할 수 있습니다.
  • ※ 단, 회원탈퇴 후 1개월 이내는 재가입이 불가능합니다.

• Q [문의] 포켓몬 카드 게임 이벤트 예약 사이트 관련 문의는 어디서 진행하나요?

  • 문의는 webmaster@pokemonkorea.co.kr를 통해 문의주시면 감사합니다.
  • ※ 문의시에는 제목 앞에 [포켓몬 카드 게임 이벤트 예약 사이트]라고 넣어 주세요.
  • ※ 도메인 지정 수신을 이용하고 계신 경우, 당사에서 보내는 메일(@pokemonkorea.co.kr)을 수신할 수 있도록 도메인 지정 해제 설정을 해 주십시오.
  • ※ 문의 내용에 따라 회신에 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.